よくある質問

1. 注文と配送状況はどこで確認できますか?

ご注文後、ご注文の詳細と最新の状況を記載したメールをお送りいたします。また、ご注文のステータスはいつでもウェブサイトでご確認いただけます。

2. ペットのジュエリーをカスタマイズするにはどうすればよいですか?

ペットジュエリーのカスタマイズは簡単です。商品ページでお好みのジュエリータイプを選択し、ペットの鮮明な写真をアップロードしてご注文ください。お客様にご満足いただけるジュエリーをお届けできるよう、全力を尽くしてお作りいたします。

3. 猫と犬の肖像画のみをデザインしていますか?

馬、ウサギ、その他あらゆる形や大きさのペットの肖像画をデザインいたします。どんな動物でも歓迎です！

4. 複数のペットの写真を使ってジュエリーをカスタマイズできますか?

はい、複数のペットの写真を使ったジュエリーのカスタマイズも可能です。ただし、ペットの数が多すぎると彫刻の品質が損なわれる可能性があるため、最良の結果を得るには、ペットごとに1つのジュエリーをご用意いただくことをお勧めします。

5. ジュエリーの手入れ方法を教えてください。

ジュエリーの輝きと品質を保つため、入浴、水泳、激しい運動の際は着用をお控えください。柔らかい布で定期的にお手入れし、乾燥した場所に保管してください。

6. 注文の生産と発送にはどのくらい時間がかかりますか?

ご注文は1～2営業日以内に処理されます。カスタム製品以外の一般製品は、3～5営業日以内に発送いたします。
カスタマイズされた商品の場合、最高の品質を確保するために通常 3 ～ 4 週間の生産期間がかかります。配送時間は目的地によって異なり、作成から配送までの全体的なプロセスは通常 4 ～ 5 週間です。

7. 商品到着後に返品できますか？

14日間の返品ポリシーを設けております。商品到着後14日以内であれば返品を承ります。ただし、商品はお客様のご要望に合わせてカスタマイズしているため、ご注文に欠陥や間違いがない限り、カスタマイズ商品の返品はお受けできません。お客様に100%ご満足いただけるよう努めておりますので、商品に問題がございましたら、商品到着後14日以内にご連絡ください。できる限り対応させていただきます。

8. 注文を変更またはキャンセルできますか?

ご注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、お早めにご連絡ください。生産開始前であれば、できる限りご要望にお応えできるよう努めさせていただきます。ただし、生産開始後は、ご注文の変更またはキャンセルをお受けできない場合がございますのでご了承ください。

9. ギフトラッピングのサービスはありますか?

はい、各商品に無料のギフトラッピングを施しておりますので、ご友人やご家族への贈り物に最適です。