返品・返金ポリシー

当社では 14 日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取ってから 14 日以内に返品をリクエストすることができます。 ただし、当社の製品はパーソナライズされているため、注文に欠陥や間違いがない限り、カスタマイズされた製品の返品は受け付けておりません。

返品をお受けいただくには、商品がお受け取り時と同じ状態（未使用または未着用、タグ付き、元の包装）である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。

返品手続きを開始するには、 nzecommerce@hotmail.comまでご連絡ください。返品のお申し込みをせずにご返送いただいた商品はお受けできません。お申し込み受付後48時間以内に、返品条件を満たしているかどうかを確認させていただきます。

損害と問題

商品を受け取ったらすぐに注文内容を点検し、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。当社が問題を評価し、対応いたします。

払い戻し

返品を受け取り、検査が完了したら、返金の可否をご連絡いたします。返金が承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理と入金には、多少お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
返品承認後 15 営業日以上経過している場合は、nzecommerce@hotmail.com までご連絡ください。