返品・返金ポリシー

当社では 30 日間の返品ポリシーを採用しており、商品到着後 30 日以内に返品をリクエストしていただけます。ただし、当社の製品はパーソナライズされているため、注文に欠陥や間違いがない限り、カスタマイズされた製品の返品は受け付けておりません。

返品をお受けするには、商品が受け取ったときと同じ状態（未着用または未使用、タグ付き、元の梱包）である必要があります。また、領収書または購入証明も必要になります。

返品手続きを開始するには、 nzecommerce@hotmail.comまでご連絡ください。返品をリクエストせずに返送された商品は受け付けられません。申請を受け取ってから 48 時間以内に、返品条件が満たされているかどうかを確認します。

損害と問題

商品を受け取ったらすぐにご注文内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。当社が問題を評価し、対応いたします。

払い戻し

返品を受け取り検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、10 営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理して反映するまでにも時間がかかる場合があることにご注意ください。
返品が承認されてから 15 営業日以上経過している場合は、nzecommerce@hotmail.com までご連絡ください。