자주 묻는 질문

1. 주문 및 배송 상태는 어디에서 확인할 수 있나요?

주문하시면 주문 세부 정보와 진행 상황을 이메일로 보내드립니다. 또한, 웹사이트에서 언제든지 주문 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.

2. 반려동물용 액세서리를 맞춤 제작하려면 어떻게 해야 하나요?

반려동물 액세서리 맞춤 제작은 간단합니다. 제품 페이지에서 원하는 액세서리 유형을 선택하고 반려동물의 선명한 사진을 업로드하신 후 주문해 주세요. 고객님께서 만족하실 만한 제품을 만들기 위해 최선을 다하겠습니다.

3. 고양이와 개에 대한 초상화만 디자인하시나요?

말, 토끼 등 모든 종류의 반려동물을 위한 초상화를 디자인해 드립니다. 모든 동물을 환영합니다!

4. 여러 반려동물의 사진으로 쥬얼리를 맞춤 제작할 수 있나요?

네, 여러 반려동물의 사진으로 주얼리를 맞춤 제작해 드립니다. 단, 반려동물이 너무 많으면 각인 품질에 영향을 미칠 수 있으므로, 최상의 결과를 위해 각 반려동물에게 주얼리를 하나씩만 제작하시는 것을 권장합니다.

5. 보석은 어떻게 관리해야 하나요?

주얼리의 광택과 품질을 유지하려면 목욕, 수영 또는 격렬한 활동 중에는 착용을 피하는 것이 좋습니다. 부드러운 천으로 주얼리를 정기적으로 세척하고 건조한 곳에 보관하세요.

6. 주문 생산 및 배송까지 얼마나 걸리나요?

주문은 영업일 기준 1~2일 이내에 처리됩니다. 일반 상품(맞춤 제작 상품)의 경우 영업일 기준 3~5일 이내에 배송됩니다.
맞춤형 품목의 경우, 최상의 품질을 보장하기 위해 제작에는 일반적으로 3~4주가 소요되며, 배송 시간은 목적지에 따라 다르며, 제작부터 배송까지의 전체 프로세스는 일반적으로 4~5주가 소요됩니다.

7. 제품을 받은 후 반품할 수 있나요?

저희는 14일 반품 정책을 시행하고 있습니다. 즉, 상품 수령 후 14일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 하지만 저희 제품은 맞춤형 제작 특성상 주문에 결함이나 오류가 있는 경우를 제외하고는 반품을 받지 않습니다. 고객님께서 주문하신 상품에 100% 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 상품 수령 후 14일 이내에 문제가 있으시면 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 해결해 드리겠습니다.

8. 주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?

주문을 변경하거나 취소해야 하는 경우 최대한 빨리 저희에게 연락해 주세요. 생산이 아직 시작되지 않은 경우 최대한 요청에 부응하도록 노력하겠습니다. 하지만 생산이 시작된 후에는 주문 변경이나 취소가 어려울 수 있습니다.

9. 선물 포장 서비스를 제공하시나요?

네, 각 제품에 무료 선물 포장 서비스를 제공하므로 친구나 가족에게 선물하기에 완벽합니다.