반품 및 환불 정책

당사에는 30일 반품 정책이 있습니다. 즉, 상품을 받으신 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 하지만 당사 제품은 개인 맞춤형이기 때문에 주문에 결함이나 오류가 있는 경우를 제외하고는 개인 맞춤형 제품에 대한 반품을 받지 않습니다.

반품 자격을 얻으려면, 귀하의 품목은 귀하가 받았을 때와 동일한 상태, 즉 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 달려 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.

반품을 시작하려면 nzecommerce@hotmail.com 으로 문의하세요. 반품을 먼저 요청하지 않고 저희에게 반송된 품목은 수락되지 않습니다. 반품 조건이 충족되는지 확인하기 위해 신청서를 받은 후 48시간 이내에 검토합니다.

피해 및 문제점

주문하신 상품을 받으시면 즉시 검토해 주시고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주시면 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.

환불

반품을 받고 검토한 후 알려드리고, 환불이 승인되었는지 여부를 알려드리겠습니다. 승인된 경우 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 자동으로 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데도 시간이 걸릴 수 있음을 기억하세요.
반품 승인 후 15영업일이 지난 경우 nzecommerce@hotmail.com으로 문의해 주세요.