반품 및 환불 정책

당사는 14일 반품 정책을 시행하고 있습니다. 즉, 상품을 수령한 후 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 하지만 당사 제품은 개인 맞춤형이기 때문에 주문에 결함이나 오류가 있는 경우를 제외하고는 맞춤형 제품에 대한 반품을 받지 않습니다.

반품을 원하시면 상품이 받으셨을 당시의 상태, 즉 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙 자료도 필요합니다.

반품을 시작하려면 nzecommerce@hotmail.com 으로 문의해 주세요. 반품을 요청하지 않고 반송된 상품은 접수되지 않습니다. 반품 신청 접수 후 48시간 이내에 반품 조건 충족 여부를 검토하겠습니다.

피해 및 문제점

주문하신 상품을 받으시면 즉시 검토해 주시고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 그러면 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.

환불

반품 상품을 수령하고 검토한 후 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 승인될 경우 10영업일 이내에 기존 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 발송하는 데에도 시간이 걸릴 수 있습니다.
반품 승인 후 15영업일이 지난 경우 nzecommerce@hotmail.com으로 문의해 주세요.